Global Journal of Management and Business Research, A: Administration and Management, Volume 22 Issue 5

Informational Behaviors and Innovation in SMEs: An Application to the Cameroonian Agri-Food Sector René Roland Eloundou Mballa α & Emmanuel Eric Essama Nanga σ Abstract- Nowadays, for companies that want to experience strong growth, information systems have become essential. But it is the informational behaviours of individuals who form these systems that make them effective and efficient within a company. And thus, these behaviors can make companies innovative over a long period. The information system of a company is an effective means to improve performance and thus increase competitiveness (Thomas and Muller, 1996). This research aims to evaluate the contribution of managers informational behaviours to the innovation of SMEs in the agri- food sector. To carry out this study, we conducted an exploratory qualitative approach based on case studies to better understand this problem, and then we carried out a review of the literature on the concepts of informational behaviour and innovation. However, our research shows that the more effective and efficient informational behaviours of managers, the more they contribute to the creation of a product innovation. Keywords: informational behaviour; product innovation, agri-food SMEs; information. Résume- De nos jours, pour les entreprises qui veulent connaitre une croissance forte, les systèmes d’information sont devenus des incontournables. Mais ce sont les comportements informationnels des individus qui forment ces systèmes, qui les rendent efficace et efficient au sein d’une entreprise. Et ainsi ces comportements pourront rendre les entreprises innovantes sur de longue période. Le système d'information d'une entreprise est un moyen efficace pour améliorer la performance et ainsi accroître la compétitivité (Thomas et Muller, 1996). Cette recherche vise à évaluer la contribution des comportements informationnels des managers à l’innovation des PMI du secteur agro-alimentaire. Pour mener à bien cette étude, nous avons procédé à une démarche qualitative exploratoire basée sur des études de cas afin de mieux cerner ce problème. Ensuite, nous avons effectué une collecte de données portant sur les concepts de comportements informationnels et ceux d’innovation. Enfin, les recherches montrent que plus les managers des entreprises ont des comportements informationnels efficaces et efficients, plus ceux-cicontribuent à la création de l’innovation de produit. Author α : Doctorant, Ecole Normale Supérieur d’Enseignement Techniques (ENSET-Université de Douala) Douala Cameroun. e-mail: eloundourenroland@gmail.com Author σ : Enseignant-Chercheur, Ecole Normale Supérieur d’Enseignement Techniques (ENSET-Université de Douala) Douala- Cameroun. e-mail: nangaaz@yahoo.fr Mots-clés: comportements informationnels; innovation de produit; PMI agro-alimentaires; information. I. I ntroduction ’environnement concurrentiel d’une entreprise est la principale cause qui peut inciter une entreprise à analyser ses menaces et ses opportunités; Tout ceci en recherchant des informations nécessaires et pertinentes afin d’être plus réactif sur ses concurrents ceux-ci en anticipant leurs futures actions. Selon Kotler, seules les entreprises qui disposent d’une meilleure information que leurs concurrents sur l’environnement (macro et micro) qui les entoure peuvent mieux choisir les marchés auxquels ils vont s’adresser, et ainsi développer des offres plus intéressantes et ainsi élaborer des plans marketing plus pertinents. Ainsi, cet avantage passe par l’élaboration de bon système d’information en générale. Nous avons décidé de nous positionner à la suite de Maurel D. (2006), qui a choisi d’étudier les systèmes d’information sous l’axe des comportements informationnels dits de qualité. Elle pense que c’est l’un des moyens qui conduirait une entreprise à se différencier de ses concurrents, puisqu’elle la mènera à évaluer son environnement dans le but connaître les besoins de ses clients. Les comportements informationnels permettent ainsi d’arriver à offrir des services qui répondent aux attentes des clients. Et par conséquent, ceux ci essayent de les attirer (les clients), et de les fidélisés pour éviter à ceci de passer vers la concurrence et ainsi elle va arriver à créer une innovation (produit, technologique…) La stratégie informationnelle de l’organisation devrait être intégrer dans la stratégie d’affaires d’une entreprise. Elle devrait décrire comment une organisation utilisera l’information comme moyen pour créer de la richesse dans un environnement d’affaires dynamique. Toutefois, selon une recherche conduite par l’Institute for Strategic Change de la firme Accenture (Linder et al., 2001), seulement 20% des organisations étudiées intègrent le levier informationnel dans leur stratégie d’affaires et l’utilisent donc de manière volontaire comme avantage concurrentiel. Les L 17 Global Journal of Management and Business Research Volume XXII Issue V Version I Year 2022 ( ) A © 2022 Global Journals Comportement Informationnel Et Innovation Dans Les PMI: Une Application Au Secteur Agro- Alimentaire Camerounais