Global Journal of Management and Business Research, A: Administration and Management, Volume 22 Issue 5

entreprises en général et en particulier, les PMI rencontrent souvent beaucoup de problèmes dans leurs activités quotidiennes qui sont à parfois à créditer à leur gestion qui peut être cataloguer de chaotique si nous voulons être alarmiste. Ces problèmes sont diverses et variés à savoir: un climat des affaires peu attractif, une difficultéd’accès au financement, un accès tout aussi compliqué aux talents. Un des atouts majeurs de certaines organisations consiste en leur capacité à créer et à exploiter l’information et les connaissances. Cette capacité est déterminée entre autres par les comportements informationnels des acteurs de ces entreprises (Nonaka et Takeuchi, 1995; Choo, 1998). Ainsi, une bonne gestion de l’information est considérée comme un impératif pour la survie et la réussite de toute organisation. Collecter les informations est essentielle pour la bonne marche d’une organisation par un ensemble de moyens humains (les cadres) et matériels qui constitue ce que beaucoup appelleront le système d’information. Le système d’information organise l’entente entre les membres d’une équipe en faisant circuler l’information qu’ils partagent de manière hiérarchique et les aident à se coordonner mutuellement. Ces réalités ont conduit cette recherche à répondre à la préoccupation suivante: Comment les comportements informationnels contribuent-ils à l’innovation de produit des PMI ? Dans la première partie, nous avons mobilisé une littérature permettant de construire un cadre d’analyse des comportements informationnels des entreprises et l’innovation. Dans la deuxième partie, afin de mieux comprendre l’évolution des comportements informationnels dans les PMI et les conditions de construction de l’innovation de produit, nous avons retenu une approche qualitative exploratoire basée sur l’étude de cas. Cette démarche nous a permis de mettre en relief des résultats significatifs dans le secteur agro- alimentaire camerounais. II. L es C omportements I nformationnels E t I nnovation D ans L es O rganisations: C adre C onceptuel et T heorique. a) Les comportements informationnels: véritable moteur des systèmes d’information i. Les Comportements informationnels dans les organisations Le terme « comportement » désigne les actions d'un être vivant. Il a été introduit en psychologie française en 1908 par Henri Piéron comme équivalent français de l'anglais américain « behavior ». On l'utilise notamment en éthologie (humaine et animale) ou en psychologie expérimentale. Le comportement d'un être vivant est la partie de son activité qui se manifeste à un observateur. Le comportement des animaux, humains et non-humains, peut être décrit comme l'ensemble des actions et réactions (mouvements, modifications physiologiques, expression verbale, etc.) d'un individu dans une situation donnée. Le comportement d’un individu s’inscrit dans le schéma « stimulus-réponse ». Il est le résultat des réponses que l’individu a apprises sous l’influence de stimuli variées. C’est le fruit à la fois des contraintes extérieures fortuites et des renforcements provoqués par l’éducation (avec les multiples conditionnements sociaux qui l’accompagnent) (Frédérique Alexandre-Bailly et al, 2013). Le comportement de l’individu est très souvent associé à sa personnalité et son identité qui sont des concepts qui a été largement étudiés dans le cadre des études de sciences sociales. La notion de comportement informationnel est souvent complexe et ambiguë, et parfois cette notion est souvent confondue au concept de pratiques informationnelles ou de competences informationnelles. Grâce à nos lectures, nous pouvons dire que le comportement informationnel est la capacité pour chaque individu d’agir de façon efficace et responsable dans des taches de traitement des informations en prenant en compte les facteurs contextuels. Selon plusieurs auteurs, elle suit quatre étapes à savoir:Savoir connaitre un besoin d’information; Savoir rechercher les sources d’information pour résoudre le problème; Savoir évaluer l’information; Savoir exploiter l’information de manière éthique. • La reconnaissance d’un besoin informationnel Pour répondre à leurs besoins en information, les managers ont notamment eu recours à des systèmes d’information, par exemple des systèmes en comptabilité et en ressources humaines ou des systèmes de suivi de dossiers impliquant par conséquent un niveau maximal de précision de leurs besoins d’information. En effet, les managers étaient en mesure de formuler des besoins en information et ainsi les fairecorrespondre aux sources de recherche propres aux différents systèmes utilisés. Ce niveau maximal de précision (Belkin, 1980) correspond au niveau des besoins « élucidés » ou « reformulés » de manière à s’adapter aux modalités des systèmes d’information consultés proposés par Taylor (1968). Pour vérifier d’autres niveaux de besoins d’information, c’est-à-dire ceux qui se situent du côté du niveau maximal d’imprécision. Il faudrait adopter une approche de recherche différente et accompagner les managers dans le processus de détermination graduelle de leurs Informational Behaviors and Innovation in SMEs: An Application to the Cameroonian Agri-Food Sector 18 Global Journal of Management and Business Research Volume XXII Issue V Version I Year 2022 ( ) A © 2022 Global Journals besoins d’information. Enfin, Kuhlthau (2004) associe les niveaux de besoins d’information de Taylor (1968) et les phases de construction des significations de Kelly (1963). Le manager est en mesure d’exprimer clairement des possibles solutions, de les évaluer et