Global Journal of Management and Business Research, A: Administration and Management, Volume 22 Issue 5

informationnel des managers. (Choo,2006).C’est ainsi que les besoins informationnels de ces managers génèrent aussi un sentiment d’incertitude (Kuhlthau 1993) et un manque de confiance face à un problème. En ce qui concerne l’incertitude, elle représente un facteur de stress face auquel un individu pourra vouloir plus d’information ou ne pas en vouloir du tout selon l’information trouvée pour répondre à un besoin informationnel est directement reliée à sa capacité à répondre au besoin viscéral liée au problème (Choo, 2006) ce qui nous a conduit à émettre la proposition suivante (P1) Plus le besoin informationnel est grand, plus la modification descomposantes des caractéristiques des produits est grande. La recherche d’information est un processus qui se veut être universel et, pour le même besoin informationnel, chaque gestionnaire aura un processus de recherche qui lui est propre en fonction de différents facteurs qui sont à sa disposition, ce qui peut être vue au niveau de la qualité perçue d’une source d’information, sa disponibilité, ou de sa fiabilité mais aussi en fonction du niveau de motivation du manager qui cherche à répondre à un besoin (Choo,2006).Le processus de recherche de l’information est visible par la qualité des sources d’information que les managers utilisent d’où la proposition suivante (P2) à savoir plus les sources d’information des managers est de qualité plus les décisions des managers contribuent à Modification de usage du produit. Pour Kenneth Arrow, la connaissance technologique est facile à transférer, reproduire et réutiliser dans les entreprises. Cette idée repose ainsi sur trois propriétés qui font de la connaissance un bien économique spécifique et qui sont à l’origine du concept "dilemme de la connaissance ». C’est pour cela qu’il a mis en exergue la diffusion et l'utilisation de la connaissance est vue comme libre, donc elle n'est pas limitée à celui qu'il l'a produit. Il pense aussi que la connaissance ne se détruit pas par l’utilisation de celle- ci lors de la résolution du problème. La connaissance est cumulative mais les savoirs qui existent sont à l'origine de la production de savoirs nouveaux...d’où la proposition suivante (P3): Plus l’utilisation de l’information par les managers est effective plus la III. C adre E mpirique de la C ontribution des C omportements I nformationnels à L ’innovation D ans les pmi A gro- A limentaires a) Les éléments méthodologiques Partant d’une approche qualitative et compréhensive d’un phénomène social (les comportements informationnels des cadres dans l’innovation des PMI agro-alimentaires camerounaises), la description et l’explication s’entremêle de façon dynamique pour comprendre cette réalité (Koenig, 2006). Fondée sur un raisonnement interprétativiste, de type abductif et référence aux travaux de Eloundou Mballa (2021), notre recherche qualitative basée sur les études de cas s’est orientée vers une démarche exploratoire. Afin de mieux comprendre l’évolution des comportements informationnels des cadres et les conditions de construction de l’innovation issues de telles comportements au sein des PMI agro- alimentaires, l’observation et les entretiens ont été privilégiés. Cette méthodologie nous semble pertinente face au questionnement soulevé et à la nécessité d’analyser l’ensemble du processus dans son contexte (Wacheux, 1996). Elle permettra également d’obtenir les points de vue de différents acteurs (dirigeant, salariés). Notre recherche s’appuie sur un matériau empirique composé de données principalement qualitatives. Celui-ci prend en compte des données primaires collectées à partir d’entretiens semi-directifs et des données secondaires provenant de documents internes et externes. Ces entretiens exploratoires ont pour objectif d’évaluer la contribution des comportements informationnels des cadres dans le développement d’une innovation en général et celle d’une innovation de produit dans les PMI agro- alimentaires au Cameroun en particulier. L’étude a porté sur trois entreprises constituant un échantillon représentatif des PMI agro- alimentaires à savoir: KCJ- NATURE, DREAM SERVICES, INDUSTRIAL LIGHT SARL. La revue de littérature et l’étude exploratoire ont guidé l’identification des thèmes pertinents à aborder. Ces thèmes nous ont guidés dans la construction des différentes rubriques du guide d’entretien. Le recours à un programme informatique (NVIVO 10), nous a permis de traiter et d’analyser les données collectées, nous avons privilégié à cet effet l’analyse thématique. Le tableau 3 ci-dessous résume le dispositif méthodologique mis en œuvre dans notre recherche: Informational Behaviors and Innovation in SMEs: An Application to the Cameroonian Agri-Food Sector 22 Global Journal of Management and Business Research Volume XXII Issue V Version I Year 2022 ( ) A © 2022 Global Journals fabrication d’un nouveau produit est importante. Wilson en 1997. Pour le manager, la valeur de