Global Journal of Management and Business Research, A: Administration and Management, Volume 22 Issue 5

Les comportements informationnels des managers montrent l’importance de concevoir des systèmes d’information qui intègrent des processus de traitement de l’information à forte valeur ajoutée pour tenir compte des besoins informationnels qui se manifestent et des sources d’information qu’ils consultent pour des innovations en général et en particulier l’innovation de produit qui seront bénéfiques à long terme aux PMI agro-alimentaires. Les résultats pointent également vers l’importance d’établir des mécanismes pour repérer les aspects individuels et collectifs des comportements informationnels, notamment en ce qui concerne la conception de systèmes d’information et à leur utilisation pour de futures innovations. Les différents systèmes d’information d’une organisation consignent de l’information témoignant des activités de celle-ci. La préservation de la mémoire organisationnelle constitue une justification importante des interventions des archivistes, puisque l’organisation doit documenter ses actions pour répondre à des exigences administratives, financières et légales. Pour ce faire, elle devrait mettre en place des ressources nécessaire au maintien des services archives. Il apparaît donc important que lesarchivistes puissent collaborer avec les gestionnaires en ce qui concernent le contenu informationnel des systèmes d’information utilisés dans leurs activités quotidiennes tels que les systèmes en ressources humaines, les systèmes de suivi des dossiers, les systèmes Internet de l’entreprise. Les comportements informationnels de nos managers ont indiqué qu’ils ont eu besoin de personnes externes à l’organisation et beaucoup plus expérimentées qu’eux pour les aider à repérer les sources d’information pertinentes, tant verbales que documentaires, que ces personnes pouvaient être soient des individus ou des systèmes d’information. Puisque les sources documentaires consultées par nos managers des PMI agro-alimentaires sont principalement de nature archivistique, les archivistes semblent être les mieux placés pour agir comme sources personnelles individuelles. Les contributions de notre travail de recherche se trouvent au niveau théorique, méthodologique et pratique: Tout d’abord du point de vue théorique, les résultats de cette étude ont permis une meilleure compréhension du comportement informationnel des managers en relation avec l’innovation de produit au sein des PMI agro-alimentaires camerounaises en proposant une ébauche conceptuelle qui prend en considération l’ensemble de ce concept. Cette étude contribue ainsi à réduire le manque de littérature sur cette problématique, les études antérieures, ne couvrant pas le comportement informationnel de manière holistique et surtout en relation avec le concept d’innovation. Le modèle développé comprend une relation entre les situations problématiques et les besoins informationnels ainsi que la détermination des sources d’information utilisées, des activités composant le processus de recherche d’information et de l’utilisation de l’information tout ceci pour créer des innovations dans les PMI agro-alimentaires. Les résultats obtenus suggèrent que le modèle général de comportement informationnel de Choo (2006), développé initialement dans un contexte organisationnel, peut être utilisé dans le contexte personnel de leurs activités de gestion quotidienne des managers au Cameroun. Ensuite au niveau méthodologique, cette recherche est qualitative et s’inscrit dans un cadre interprétatif de nature constructiviste. L’étude est descriptive, cherchant à explorer et à décrire les comportements informationnels des managers des PMI agro-alimentaires lors des situations problématiques qu’ils ont eu à résoudre au quotidien. Les différents modes de collecte de données qui ont été utilisés, était une entrevue en profondeur avec les managers, l’observation directe de ces mêmes managers dans leurs entreprises et la recherche de documentation pertinente. L’incident critique a été utilisé comme technique de collecte de données et comme unité d’analyse. Lors des entrevues, les 3 managers rencontrés ont décrit des situations problématiques différents pour chacun d’entre eux. Ce qui nous ont permis de mieux contextualiser notre travail de recherche à nos réalités. Les données recueillies ont fait l’objet d’une analyse de contenu qualitative, basée sur la théorisation ancrée qui permet de combiner des approches inductives et déductives des catégories d’analyse. Enfin, au niveau pratique, cette étude s’ajoute aux connaissances sur le comportement informationnel en matière de PMI agro-alimentaires, principalement en ce qui concerne les critères de sélection des sources d’information. Les résultats indiquent que les managers interrogés savaient, de manière générale, quelles sources utiliser pour répondre à leurs besoins informationnels sur divers points. Ils indiquent aussi que les deux principaux critères de sélection sont l’accessibilité et la confiance face la source. Par ailleurs, les managers des PMI agro-alimentaires interviewés se sont en général montrés critiques quant aux contenus Web sur le sujet qu’il recherchait d’où il le fait pour eux de s’être aussi rapproché de personne pouvant confirmer les résultats qui y avaient été obtenue, bien qu’Internet semble représenter une source d’information que nos managers apprécient utiliser. IV. C onclusion Cette recherche cherchait à montrer la contribution des comportements informationnels des managers des PMI agro-alimentaires camerounaises en relation avec l’innovation de produit. Pour y parvenir, trois propositions de recherche ont été étudiées: Plus le besoin informationnel est grand, plus la modification Informational Behaviors and Innovation in SMEs: An Application to the Cameroonian Agri-Food Sector 28 Global Journal of Management and Business Research Volume XXII Issue V Version I Year 2022 ( ) A © 2022 Global Journals