Global Journal of Management and Business Research, A: Administration and Management, Volume 23 Issue 1

Internal Communication Management in the face of the COVID-19 Pandemic: A Brazilian Experience 60 Global Journal of Management and Business Research Volume XXIII Issue I Version I Year 2023 ( ) A © 2023 Global Journals impactados pela crise durante a pandemia e 55% deles afirmam que o principal desafio foi manter os colaboradores engajados e produtivos durante esse período. Esses percentuais são expressivos para esta discussão, visto que é possível compreender que o principal desafio pode ser oriundo do setor mais impactado. Essa linha de raciocínio estabelece relação direta entre a comunicação interna e o engajamento dos colaboradores. E dessa forma conduzimos a reflexão a um outro patamar ao qual nos propomos no presente artigo: refletir sobre a gestão da comunicação interna a partir do contexto do trabalho remoto. Inicialmente chamado de “teletrabalho”, termo oriundo de telework do inglês. Frequentemente são utilizados como sinônimos, mas não se referem exatamente a mesma coisa. O teletrabalho é o termo para o trabalho executado fora das dependências do empregador, ou seja, fora do escritório da empresa. Temos também o home office (work from home), que em traduçãolivre do inglês significa “escritório em casa”. Essa modalidade de trabalho se caracteriza pelo desempenho das atividades profissionais no mesmo ambiente em que se reside, no lar, por um período temporário ou de forma permanente (RAFALSKI; DE ANDRADE, 2015). O home office é a forma mais conhecida de teletrabalho (NOGUEIRA, 2012, p. 127). Nogueira e Patini (2012) afirmam que o fundamento dessas modalidades de trabalho está centrado na flexibilidade, de local e horários, de contratos, salários e processos de trabalho. Para as organizações existem algumas vantagens desse tipo de trabalho, como: flexibilidade de horários; redução ou fim do tempo de trânsito; redução de investimentos em espaço físico; aumento da produtividade do trabalhador; melhoria da imagem junto aos clientes e sociedade; redução de inconvenientes de atrasos; ampliação da área geográfica para processo seletivo; facilidade para preenchimento da cota de pessoas com deficiência; menor índice de absenteísmo 5 Existe ainda o modelo de trabalho híbrido, que é realizado em mais de um espaço. Nesse regime, o empregado divide sua jornada em encontros presenciais na empresa e outros dias em casa ou espaços compartilhados, como coworking ; redução de níveis hierárquicos; otimização d os mecanismos e ferramentas de gestão; atração e retenção de talentos (RAFALSKI E DE ANDRADE, 2015). 6 5 O absenteísmo diz respeito à ausência por parte do colaborador no período de trabalho, seja por algumas horas — como nos casos de atrasos — ou até mesmo faltas frequentes. 6 Coworking, trabalho colaborativo ou trabalho cooperativo, é um modelo de trabalho que se baseia no compartilhamento de espaço e recursos de escritório, reunindo pessoas que não trabalham para a mesma organização. (BECKER, 2021).O trabalho híbrido é uma alternativa i n teressante, capaz de beneficiar tanto os colaboradores como também os contratantes. Para sistematizar os termos e suas definições destacamos o quadro abaixo.