Global Journal of Management and Business Research, A: Administration and Management, Volume 23 Issue 1

Quadro 1: Termos usados para Trabalho Remoto Teletrabalho Trabalho realizado à distância, por meio do uso das novas tecnologias de comunicação. Nogueira e Patini (2012, p. 125). Home office Desempenho das atividades profissionais no mesmo ambiente em que se reside, no lar. Por um período temporário ou de forma permanente. (RAFALSKI; DE ANDRADE, 2015). Híbrido No regime híbrido, o empregado divide sua jornada em encontros presenciais na empresa e outros dias em casa. (BECKER, 2021). Fonte: pela autora (2022), com base nos estudos de Nogueira; Patini (2012), Rafalski et al (2015) e Becker (2021). É interessante observar que o teletrabalho e o home office já existiam antes da pandemia, mas para muitas organizações não eram nem realidade, nem planejamento utilizá-los. Em 2020, organizações, gestores e líderes ainda estavam buscando a medida certa de distribuição e cobrança de tarefas, evitando a sobrecarga e também o afrouxamento de metas. O trabalho remoto é uma realidade que veio para ficar, e ocupará um papel relevante daqui para frente em muitas organizações, por isso as reflexões e adaptações que foram feitas às pressas, durante a pandemia, servirão (ou já estão servindo) como aprendizado para todos. Também é importante ponderar, conforme Perin (1998), que as mulheres, culturalmente, tendem a assumir mais tarefas domésticas, sendo assim estão culturalmente mais inclinadas a aderir ao trabalho remoto. Não por uma questão profissional, mas por 7 Disponível em: https://promo.runrun.it/panorama-de-mercado-com- mkt- 2017/?utm_source=blog&utm_medium=post&utm_campaign=pesq uisa-mercado-de-marketing. Acesso em: 15 de jul. 2022. 8 Distúr bio emocional com sintomas de exaustão extrema, estresse e esgotamento físico resultante de situações de trabalho desgastante, que demandam muita competitividade ou responsabilidade. A principal causa da doença é justamente o excesso de trabalho. uma tentativa de compatibilização dos diferentes papéis exercidos por elas. No entanto, com isso, são mais prejudicadas na busca pela separação das atividades profissionais das rotinas domésticas, e esse fator se agrava ainda mais quando são mães. O ônus do trabalho remoto é especialmente visível para as mulheres. A comunicação interna tem papel estratégico nas organizações, é ela que deve manter todos informados, alinhar os valores e objetivos da empresa e favorecer o bom clima organizacional. Os colaboradores são mais produtivos quando se sentem amparados pela organização, acolhidos e ouvidos, e é através da comunicação interna que as mensagens circulam, é por onde os colaboradores são notificados e podem deixar seus feedbacks, contribuindo assim, para o sucesso de todos. Com a chegada da pandemia, tudo mudou, e precisou-se trabalhar a empatia e perceber que o colaborador também estava tentando se adaptar, em um ambiente diferente, com ruídos diversos – carros passando, cachorro latindo, criança brincando ou chorando e vizinhos com som alto (WEBER 2020, in PINHEIRO e REIS, 2020). Para Weber (2020), no contexto pandêmico de trabalho remoto os colaboradores precisavam receber notícias relevantes tanto sobre a empresa, quanto atualizações sobre o próprio coronavírus. Informativos sobre ações realizadas com um tom confiante e motivador. A pandemia acelerou e acentuou mudanças na realidade organizacional, na forma de ser, de agir e de comunicar. Especialmente no home office, o desafio continua sendo de estreitar os relacionamentos entre os mais diversos departamentos da empresa, mesmo com o distanciamento do trabalho remoto (AVANZI, 2020). Um outro ponto a destacar é que o home office trouxe consigo uma exigência quanto à velocidade na comunicação corporativa (NOGUEIRA, 2012). As mensagens instantâneas são o meio de comunicação mais utilizado, pela simplicidade, rapidez e por ser Internal Communication Management in the face of the COVID-19 Pandemic: A Brazilian Experience 61 Global Journal of Management and Business Research Volume XXIII Issue I Version I Year 2023 ( ) A © 2023 Global Journals Barros e Silva (2008) afirmam que a melhoria na qualidade de vida tem sido um dos argumentos mais usados pelas empresas para convencerem os colaboradores a migrar para a modalidade remota de trabalho. É conhecido pelos trabalhadores que a flexibilidade de horários é uma das grandes vantagens. No entanto, existem adversidades, os trabalhadores precisam ser disciplinados e ter autogestão. São frequentes os relatos sobre trabalhar além das horas previstas, uma pesquisa feira pela Runruin. It (2021 ) 7 , com 1500 pessoas, 43% afirmou ter dificuldades de se desconectar após o fim do expediente trabalhando em casa. Vale assinalar que esse comportamento pode evoluir para ansiedade, stress e até mesmo a Síndrome de Burnout 8 (TRACKER, 2021).