Global Journal of Management and Business Research, A: Administration and Management, Volume 23 Issue 1

certamente o número de respondentes seria significativamente menor. O questionário foi dividido em quatro sessões: Identificação, Home office , Estratégias de Comunicação e Encerramento. Ao total, realizou 20 perguntas, sendo 9 objetivas e 11 abertas, por meio da plataforma Google Forms . A sensibilização com os profissionais foi feita por meio do LinkedIn , rede social voltada para o âmbito profissional. Esse processo foi organizado em algumas etapas. Primeiramente, por meio do perfil pessoal das pesquisadoras, buscou-se a palavra-chave “comunicação interna”, segmentada em “pessoas”. Em seguida, para os perfis que resultaram da busca e que correspondiam com a pesquisa, enviamos uma solicitação de conexão, para que, após o aceite, fosse possível a troca de mensagens na plataforma. Por fim, conforme as solicitações eram aceitas, era enviado uma mensagem padrão com o convite para que o profissional respondesse a pesquisa disponibilizada em um link . Esse processo resultou em aproximadamente 360 mensagens enviadas para diversos profissionais da Comunicação Interna. Num segundo momento, a busca no LinkedIn foi segmentada também por “grupos”. Foram enviadas inúmeras solicitações para participar de grupos com temas específicos de comunicação interna e/ou endomarketing, porém apenas um grupo aceitou a solicitação a tempo, o grupo “Comunicação Interna - Brasil'', com mais de 30 mil membros. Nesta página publicamos um post solicitando que os profissionais participassem do levantamento. Além do envio Inbox e no grupo, houve compartilhamento do questionário por alguns contatos, amigos e profissionais que se dispuseram a enviá-la para conhecidos que correspondiam aos requisitos da pesquisa. O questionário ficou aberto entre os dias 21 de junho até 14 de julho de 2022, totalizando 23 dias. Foram recebidas ao total 94 respostas, porém 3 respondentes foram descartados pois não se encaixavam no perfil. Por fim, foram analisadas 91 respostas. Além da pesquisa empírica, também coletamos dados a partir de pesquisas no Google e Google Acadêmico com as seguintes palavras-chaves: comunicação interna, estratégias, home office e pandemia. Diante disso encontramos artigos científicos publicados a pouco tempo, relatos e entrevistas de alguns profissionais da área de comunicação, além de materiais com orientações de empresas, em especial agências de comunicação. Realizamos a leitura dos materiais e identificamos as informações pertinentes a este estudo a partir de seus já delineados objetivos. 3) Aprendizados E Estratégias Da Comunicação Interna Em Tempos De Home-Office 3.1) Dados Das Publicações Científicas A organização Warelin e 11 A tarefa de manter os colaboradores alinhados com a cultura organizacional, assim como com os propósitos e metas da empresa foi desafiadora no home office, devido à exposição a situações atípicas. No “novo” ambiente existiam muitas distrações e novas demandas, como os afazeres domésticos, a mudança de rotina e suas implicações e o convívio familiar. Em especial para as mães e pais, que tiveram sua atenção solicitada pelos filhos. Uma pesquisa (2020) do Instituto de Psiquiatria do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da USP (FMUSP) divulgou que a primeira ação adotada pela equipe de comunicação foi estabelecer um cronograma bem definido com as próximas atividades, para que seu público interno ficasse por dentro de tudo que aconteceria. Dentre as estratégias implementadas, logo no início da pandemia, os colaboradores realizavam reuniões diárias para conversar sobre pendências e alinhar demandas. Essa atividade não é nenhuma novidade nas empresas, mas com o home office se tornaram ainda mais necessárias, mais frequentes e totalmente on-line . Pesquisas internas (em 2020) feitas com os profissionais da Wareline , revelaram que 61% dos colaboradores percebiam que estavam produzindo mais nessa nova modalidade de trabalho e mais de 50% do time se sentia mais produtivo no home office . A profissional de comunicação da organização, Grissa Viana, revelou que estavam muito atentos às opiniões dos colaboradores sobre essa mudança, e também as necessidades deles. Forneceram todos os equipamentos necessários para execução das atividades, o que foi fundamental para o resultado positivo da pesquisa. Já na empresa Rhodia do Grupo Solvay, Odete Duarte (2020), diretora de Comunicação, argumenta que “o papel das equipes de comunicação tem sido o de criar estratégias e implementar ações para manter as equipes engajadas e dispostas a realizar as suas tarefas”. Sobre os canais de comunicação utilizados pela empresa a diretora destacou: a intranet, TV Corporativa, e-mail, redes sociais e website corporativo. Além de reuniões da liderança no ambiente virtual. “Para que as informações sobre as decisões e atividades da empresa sejam de conhecimento de todos e por eles sejam assimiladas da melhor maneira possível”, afirma Odete. 12 11 Disponível em: https://www.wareline.com.br/. Acesso em: 15 de jul. de 2022. 12 Disponível em: https://www.fm.usp.br/fmusp/noticias/mulheres- foram-mais-afetadas-emocionalmente-pela-pandemia. Acesso em: 15 de jul. de 2022. revelou que as mulheres foram as mais afetadas durante a pandemia de COVID- Internal Communication Management in the face of the COVID-19 Pandemic: A Brazilian Experience 63 Global Journal of Management and Business Research Volume XXIII Issue I Version I Year 2023 ( ) A © 2023 Global Journals