Global Journal of Management and Business Research, A: Administration and Management, Volume 23 Issue 1

Internal Communication Management in the face of the COVID-19 Pandemic: A Brazilian Experience 70 Global Journal of Management and Business Research Volume XXIII Issue I Version I Year 2023 ( ) A © 2023 Global Journals comunicação interna pôde contribuir para mantê-la forte e alinhada no home office ? Os profissionais afirmaram que para manter ativa a cultura, através da comunicação interna, era imprescindível manter um planejamento e cronologia de todos os processos, para alinhar as ações de comunicação junto com o RH e os diretores, e permitir a contribuição dos colaboradores. A cultura organizacional precisa da participação de todos os membros da organização para ser forte e alinhada. Levar essa cultura para casa das pessoas, mesmo que virtualmente. Pensar em ações que possam migrar para o remoto. E a Comunicação Interna é muito mais que essencial nesse ponto. Assim como a liderança e BPs (parecidos de RH) tem um papel importante nisso! Precisamos manter os rituais vivos, além de manter os líderes preparados e engajados, para manter a cultura viva com seus times. (48 47 A empresa possui uma cultura fortemente familiar, então buscamos manter esse jeito de ser. Investimos nesses encontros, concursos culturais e eventos que normalmente aconteciam de forma presencial, trabalhamos de forma a gerar um experiência na casa das pessoas. (44 , 2022). 48 Por incrível que p arece, o home office fortaleceu ainda mais a cultura organizacional. Os colaboradores perceberam o quanto a empresa "cuida" para que todos estejam bem, com saúde, felizes, trabalhando na segurança de suas casas, em qualquer lugar do Brasil. O home office acabou sendo percebido como um benefício, um cuidado, um carinho a mais da empresa para com os colaboradores. (86 , 2022). Foi mencionado sobre o fortalecimento dos canais de c om unicação existentes, identificar oportunidades e realizar ações assertivas que venham ao encontro da cultura da organização. Alguns profissionais afirmaram que o home office trouxe mudanças positivas para a cultura organizacional. E que a comunicação interna teve papel fundamental nesse momento, para manter todos unidos. 49 Tenho convicção de que a comunicação interna é fundamental em grandes corporações em todos os momentos. É ela que mantém o time informado e engajado na missão da companhia e, em tempos de crise, ela é quase um elo entre todos os funcionários e a cia. (28 , 2022). 50 Entretanto, alguns acreditam que a cultura foi prejudicada no home office . Compreender a construção da cultura a partir do convívio das pessoas, sempre fo i um pensamento voltado para o presencial, pois era o , 2022). 47 Resposta concedida à autora desta monografia no dia 30 de junho. 48 Resposta concedida à autora desta monografia no dia 29 de junho. 49 Resposta concedida à autora desta monografia no dia 11 de julho. 50 Resposta concedida à autora desta monografia no dia 28 de junho. que conhecíamos como "normal". Sendo assim, é compreensível que muitas organizações, profissionais de comunicação e colaboradores enfrentaram um estranhamento e acreditavam que o modelo de trabalho presencial era o mais propício para o fortalecimento da cultura organizacional. Ou tro ponto citado foi a aproximação da comunicação interna com os líderes e RH. Perceberam um aumento na confiança e autonomia dos colaboradores, e evolução na fluidez e alinhamento da comunicação interna. Preocupação e união das equipes para ajudar todos, quem estava no home office e também no presencial. Os profissionais perceberam a essencialidade da CI para manter a operação em meio a pandemia, assim como o resto da organização. A comunicação interna foi revelada como parte da estratégia do negócio assim como qualquer outra área importante das organizações. Manter o público bem informado e com uma comunicação de qualidade foi fundamental para que os protocolos de segurança, novos direcionamentos e estratégias tivessem sucesso. O resultado disso, são colaboradores menos preocupados com o futuro da empresa, mais engajados e produtivos. (66 51 Falar a verdade, ser transparente, ser positivo. A CI ganhou um papel muito maior do que só transmitir comunicados, temos uma papel importante na organização que impacta diretamente nas entregas das áreas. O home office mostrou que precisamos adequar a nossa linguagem para que as pessoas realmente absorvam nossas mensagens. (41 , 2022). Alguns termos que se destacaram foram: colaboradores, pessoas, comunicação, transparência, confiança, ouvir, canais e confiança, entre outros. Essas palavras também aparecem com frequência durante este estudo e nas respostas anteriores. Como aprendizado para a comunicação interna, foi citado que é preciso ouvir a todos, uma via de mão dupla. A comunicação precisa ser cuidadosa e transparente em qualquer situação. E a confiança e o respeito com o colaborador é decisivo no home office . 52 As pessoas não precisam de controle, mas de confiança, respeito e boas condições de trabalho. Há um claro entendimento daquilo que não faz mais sentido na vida das pessoas e elas estão saindo ou ficando nas empresas em função desse entendimento. Home offic e acordou as pessoas para viver mais e se respeitar mais. (34 , 2022). 53 Para a comunicação interna, o foco no colaborador, ou melhor: nas pessoas. A palavra , 2022). 51 Resposta concedida à autora desta monografia no dia 06 de julho. 52 Resposta concedida à autora desta monografia no dia 29 de junho. 53 Resposta concedida à autora desta monografia no dia 28 de junho.