Global Journal of Management and Business Research, A: Administration and Management, Volume 23 Issue 1

Internal Communication Management in the face of the COVID-19 Pandemic: A Brazilian Experience 72 Global Journal of Management and Business Research Volume XXIII Issue I Version I Year 2023 ( ) A © 2023 Global Journals profissionais de comunicação e Relações Públicas podem contribuir muito para consolidar uma filosofia de trabalho assim, através da comunicação inclusiva e aberta ao diálogo, e das relações de trabalho mais humanizadas, empáticas e respeitosas. A partir do cenário delineado, percebe-se que alguns pontos ainda precisam de maior investigação. O questionário não levantou informações a respeito do porte das empresas em que os profissionais atuavam. No entanto, a p arti r de algumas respostas foi perceptível que em alguns casos os profissionais estavam vinculados a grandes empresas e em outras situações a empresas de pequeno porte. Outra informação não levantada pelo questionário, refere-se às condições de trabalho no modelo remoto, as organizações subsidiaram tais condições, oferecendo computadores, auxílio financeiro com a internet ou mesmo mobiliário adequado? Refletindo sobre os aprendizados com a comunicação interna, os profissionais respondentes não mencionaram de forma clara aspectos relativos à avaliação dos resultados em comunicação. Os poucos indícios levantados mostram-se rasos e informais, e assim, o assunto fica como sugestão de investigação para pesquisas futuras. Por fim, através desta pesquisa foi possível observar de forma crítica a maneira de pensar dos gestores de comunicação interna. Ficou claro que a maioria desses gestores acredita na comunicação sob uma perspectiva meramente informacional. Sabemos que a comunicação é muito mais que a mera transmissão de informação, deve ser uma construção de relacionamentos e diálogos dentro das organizações. É problemático observar quando, por vezes, os canais de comunicação foram confundidos com estratégias, já que estratégias de comunicação não se baseiam exclusivamente no canal em si, mas em uma série de aspectos e decisões pertinentes para o sucesso do processo de comunicação. Outro ponto interessante refere-se ao fato de que alguns gestores afirmaram que nada mudou após a pandemia. Essa afirmação acaba por ser lógica na perspectiva deles, já que acreditam que comunicar é apenas informar, então contanto que continuassem enviando mensagens, realmente nada teria mudado. Todavia, pensamos que é muito difícil passar por um período de pandemia mundial e nada mudar. Nesse sentido, também fica como sugestão para a continuação deste estudo que futuras pesquisas dediquem-se a compreender as percepções dos funcionários. Após termos entrevistado os gestores de comunicação, seria interessante ouvir o lado dos colaboradores para então confrontá-los, a fim de ter um retrato mais real da gestão da comunicação interna durante o trabalho remoto em 2020. R eferences R éférences R eferencias 1. AVANZI, Renato. Comunicação Interna em tempos de Coronavírus: Guia completo com ideias para sua empresa se comunicar melhor com funcionários durante a crise. Widoox: 2020. 2. BACKER. Home office, teletrabalho e trabalho híbrido: entenda as diferenças. Direito Empresarial, 2021. Disponível em :https://www.direitoempresarial . com.br/home-office-teletrabalho-e-trabalho-hibrido- entenda-as-diferencas.Acesso em: 15 de jul. de 2022. 3. BUCATER, Aparecida. Liderança a distância: um estudo sobre os desafios de liderar equipes em um contexto de trabalho remoto. Dissertação. UMESP, 2016. Disponível em: http://tede.metodista.br /jspui/bitstream/tede/1580/2/Aparecida%20Bucater. pdf. Acesso em: 12 de jul. de 2022. 4. CHER, Rogério. Empreendedorismo na veia: um aprendizado constante. 2ª ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2020. 5. DINIZ, Daniela. Liderança. Para que o trabalho flua e as pessoas se engajem precisamos atualizar nosso modelo mental. VOX Consulting, 2020. Disponível em: https://voxconsulting.com.br /lideranca/para-que-o-trabalho-flua-e-as-pessoas- se-engajem-precisamos-atualizar-nosso-modelo- mental/. Acesso em: 15 de jul. de 2022. 6. DUARTE, Odete. Comunicação interna em tempos de pandemia. Negócios da Comunicação, 2020. Disponível em: https://portaldacomunicacao. com.br/2020/07/comunicacao-interna-em-tempos- de-pandemia/. Acesso em: 15 dez. 2021. 7. FIZ, Priscila Fernandes Rodrigues; CUNHA, Pedro Henrique Braz. O Desafio da Comunicação Organizacional frente a pandemia do COVID-19 sob a ótica de uma empresa do varejo. Boletim do Gerenciamento, [S.l.], v. 17, n. 17, p. 51- 60, set. 2020. 8. FREITAS, H. ; JANISSEKMUNIZ, R. ; ANDRIOTTI, F. K. ; FREITAS, P. ; COSTA, R. S. Pesquisa via Internet: características, processo e interface. Revista Eletrônica GIANTI, Porto Alegre, 2004. Disponível em: http://www.ufrgs.br/gianti/files /artigos/2004/2004_140_rev_eGIANTI.pdf. Acesso em: 18 fev. 2022. 9. FONSECA, Adriana apud TECO, Gabrielle. Liderança e trabalho remoto: novos tempos demandam novas atitudes. HSM Management. E- book , 2020. 10. KUNSCH, Margarida Maria Khroling. Planejamento de Relações Públicas na Comunicação Integrada. 2ª ed. vol.17. São Paulo: Summus Editorial, 2003. 11. LAKATOS, E. M.; MARCONI, M. A. Fundamentos metodologia científica. 4.ed. São Paulo: Atlas, 2001.