Global Journal of Management and Business Research, A: Administration and Management, Volume 23 Issue 9

Application of Performance Management Principles in Public Enterprises of the Democratic Republic of Congo Global Journal of Management and Business Research ( A ) XXIII Issue IX Version I Year 2023 64 © 2023 Global Journals publiques qui se retrouvent dans une crise quasi-totale que jadis. Face à cette situation délicate, le management de la performance devient une fonction très importante dans la performance des entreprises. C’est un outil incontournable de compétitivité de ces dernières. Ainsi, cette étude tente d’analyser l’apport de l’application des principes de management de la performance dans les entreprises publiques congolaises. Par manque de certains principes de management de la performance, les entreprises Congolaises dans un contexte de mondialisation accélérée sont confrontées à une multiplication du nombre des compétiteurs, du nombre des produits et services et des exigences des clients qui attendent toujours plus de qualités, de services et ceci dans les meilleurs délais et au moindre cout. La gestion des entreprises pose un grand problème dans l’amélioration de la qualité des services et de la croissance de son champ d’activité de qui à notre sens représente un intérêt capital à la vie sociétale des Congolais. Le système de management de performance représente un pilier de croissance pour l'entreprise. Son efficacité repose en grande partie sur ce système. Cette démarche qualité est également indispensable afin de mettre en place un service à la hauteur des attentes de la clientèle et atteindre un niveau de satisfaction élevé. En un mot, le management de la performance est le pivot de la compétitivité de l'entreprise. Sans ce système, il lui sera difficile de rentabiliser son activité et d'optimiser ses bénéfices. II. R evue D e L a L ittérature Dans ce section, nous présentons d’une part quelques définitions de mots clés que comporte notre thème et décrivons, autre part, quelques aspects théoriques sur le management de la performance. a) Management Et Management De La Performance Selon Taylor (1911), le management est un art de savoir exactement ce que vous voulez faire et ensuite de voir qu'ils le font de la meilleure façon et économique. Au début du 20 ème Siècle, Fayol (1916) décrit le mot « gestion ou management » en terme « administration ». Selon Fayol, administrer c’est gérer et gérer c’est prévoir, organiser, commander, coordonner, contrôler. Crener et Monteil (1905) estiment qu’à partir d’une connaissance rigoureuse des faits économiques, sociaux, humains et des opportunités offertes par l’environnement (marché, politique économique), le management est une façon de diriger et de gérer rationnellement une organisation (entreprise, organisme public, association), d’organiser les activités, de fixer les buts et les objectifs, de bâtir des stratégies. Il y parviendra en utilisant au mieux les hommes, les ressources matérielles, les machines, la technologie, dans le but d’accroître la rentabilité et l’efficacité de l’entreprise. Selon Drucker (1954), le management désigne tout ce qui est nécessaire pour mener à bien une affaire qu’elle soit petite ou grande, indépendante ou non, en impliquant les principes, les méthodes et techniques d’organisation. Quant à N’saman-o-Lutu, le management se définit comme une aptitude à faire exécuter un travail par quelqu’un d’autre de façon rationnelle et cela implique un système de communication adéquate. Le management est donc un processus de prise de décision qui évite que leurs retombés négatifs ne retournent contre le décideur. Donc pour N’saman-o- Lutu, le management est une démarche qui se résume en deux mots : l’efficacité et l’efficience. Il est un mélange des techniques et méthodes, d’expériences, de jugement des valeurs et instructions susceptibles de mener une action efficace, efficiente et rationnelle dans une organisation. Selon Luboya (2019), le management est à la fois une science et un art qui implique le processus de stratégique et opérationnelle de planification, d'organi- sation, de direction, de contrôle, de communication, de prise de décision ainsi que d’identification et de résolution des problèmes et des conflits dans la mobilisation et utilisation des ressources financières, humaines, matérielles, temporelles, informationnelles et stratégiques en vue l'atteindre des objectifs organi- sationnels avec les soucis d’efficacité, d’efficience, d’équilibre, de qualité et d’excellence. Pour cette étude, le management est l’ensemble d’activités que réalise un dirigeant pour améliorer la performance des agents. Cependant, le management de la performance a été étudié au fil des années et pourtant, il y avait encore une confusion sur la signification du terme « gestion des performances » lorsque la gestion du personnel a tenté de définir le terme en 1992. Le concept avait différentes significations pour différentes personnes. Certaines personnes ont compris le terme comme un processus d'évaluation, d'autres comme une rémunération liée à la performance et certaines personnes ont défini le terme comme une formation et un développement. Armstrong et Baron (2005) déclarent qu'il existe désormais une définition communément admise du terme « gestion de la performance » qui peut être lue ci-dessous. Le management de la performance est un processus naturel de gestion qui contribue à la gestion efficace des individus et des équipes pour atteindre des niveaux élevés de performance organisationnelle. En tant que tel, il établit une compréhension commune de ce qui doit être réalisé et une approche de direction et de développement des personnes qui garantira sa réalisation.