Global Journal of Management and Business Research, E: Marketing, Volume 22 Issue 3

© 2022 Global Journals Global Journal of Management and Business Research Volume XXII Issue III Version I Year 2022 ( ) E 65 Facets of Consumer Behavior Management: Reflexes and Neurointerface В 1997 г . Б . Дж . Фогг выступил с докладом на тему использования компьютеров для влияния на поведение пользователей . Он отметил , что компьютер перестал быть чисто рабочим инструментом и стал частью жизни . На доклад было два типа реакции : 1. Это опасно , поскольку с помощью этого инструмента можно создать « атомную бомбу ». 2. Это великолепно и можно заработать миллиарды . Б . Дж . Фогг является разработчиком дисциплины « каптология » ( термин captology введен в 1996 г . - начальные буквы словосочетания «Computers as Persuasive Technologies»), изучающей компьютеры , как технологии убеждения . Включает разработку , исследование и программный анализ интерактивных вычислительных продуктов ( Интернет , настольное программное обеспечение , специализированные устройства и т . д .), созданных с целью изменения отношения или поведения людей . В 1998 г . Б . Дж . Фогг опубликовал статью « Компьютеры убеждения : перспективы и направления исследований » (Fogg, 1998) 36 Facebook, Instagram и другие технологические компании IT- индустрии развили поведенческий дизайн до нового уровня . Одним из самых соблазнительных триггеров являются другие люди . Социальное взаимодействие ( и даже его симуляция ) запускает приятные , формирующие привычку химические реакции . В социальных сетях мотивацией является , обозначив перспективы каптологии . Убеждением он считает попытку формирования , усиления или изменения поведения , чувства или мысли о проблеме , объекте или действиях . Б . Дж . Фогг является основателем и директором Стенфордской лаборатории технологий убеждения ( Стенфордская лаборатория дизайна поведения ). Лаборатория исследовала механизм оценки людьми доверия к веб - сайтам (2002 г .), использование мобильных устройств для улучшения здоровья обычных людей (2005 г .). В части мобильных устройств экспериментальные работы включали изучение того , как телефоны могут мотивировать и убеждать людей - область , получившая название « мобильного убеждения ». Позже Б . Дж . Фогг стал основателем и директором Стэнфордской конференции по мобильному здоровью (2008-2012 гг .). В 2007 г . Б . Дж . Фогг с Д . МакКлюром преподавал Стэнфордский курс по приложениям Facebook, где студенты использовали дизайн убеждения для их создания , который собрал миллионы пользователей в течение 10 недель . В 2010 г . Б . Дж . Фогг стал соавтором книги , чтобы помочь родителям понять Facebook и защитить своих детей . 36 Fogg BJ. (1998). Persuasive computers: perspectives and research directions. In Proceedings of the SIGCHI Conference on Human Factors in Computing Systems (CHI '98). ACM Press/Addison-Wesley Publishing Co., USA, 225–232, available at: DOI :https://doi.org/10.1145/274644.274677 (accessed: 27.09.2021). желание людей общаться или страх отторжения обществом . Разработчики социальных сетей создают алгоритмы , чтобы пользователи как можно больше времени проводили на сайте . В компьютерных играх элементами поведенческого дизайна являются желание получить навыки , добиться достижений , простота использования , виртуальные бонусы и др . Теория дизайна поведения Б . Дж . Фогга включает « Модель поведения » и « Метод нанопривычки по созданию поведения ». Модель поведения Б . Дж . Фогга (Fogg Behavior Model – FBM) (2009 г .) для анализа и проектирования человеческого поведения показывает , что три элемента должны сходиться в один и тот же момент , чтобы поведение могло произойти : мотивация , способность и подсказка ( Б . Дж . Фогг , 2020 ) 37 . В рамках курса дизайна поведения он разработал метод нанопривычки (2020 г .), помогающий менять собственное поведение , начиная с малого при формировании устойчивых привычек для более счастливой и здоровой жизни ( Б . Дж . Фогг , 2020 ) 38 Модель дизайна эмоций П . Десмета и П . Хеккерта (2002 г .) . 39 объясняет процесс ответственный за эмоциональную реакцию на конкретный дизайн продукта , отношения между дизайном продукта и эмоциональными реакциями . П . Десмет в общей модели « Эмоции продукта » установил три основных параметра : оценка , озабоченность и стимул . П . Десмет , П . Хеккерт и М . Хиллен исследовали отношения между эмоциями , вызванными дизайном автомобиля и базовыми человеческими ценностями (Desmet, Hekkert, Hillen, 2003 ) 40 При разработке дизайна сайтов также применяется архитектура выбора или теория подталки ван ия Р . Талера (2008 г .) . Авторы справедливо заметили , что дизайнеры могут предсказать или манипулировать эмоциональным воздействием их конструкций , когда они знают о проблемах конкретного человека , для которого они разрабатывают эти продукты . Цифровые продукты , которыми пользуются сегодня потребители , позволяют составить портрет клиента без его согласия . 41 37 Fogg B.J. Tiny Habits: The Small Changes That Change Everything / B.J. Fogg. - Boston, Massachusetts, U.S.: Houghton Mifflin Harcourt, 2020. – 362 p. , когда пользователям не навязываются продукты или услуги манипулируя их выбором по умолчанию , а делается выгодное и интересное предложение , которое слегка подталкивает пользователей к принятию решения . 38 Фогг Б.Дж. Нанопривычки: маленькие шаги, которые приведут к большим переменам / доктор Би Джей Фогг; [перевод с английского Е.А. Кваша.] – Москва: Эксмо, 2020. – 352 с. 39 Desmet P.M.A., Hekkert, P. (2002). The basis of product emotions. In W. Green and P. Jordan (Eds.), Pleasure with Products, beyond usability. London: Taylor & Francis, 60-68. 40 Desmet P., Hekkert P., Hillen M. (2003). Values and Emotions; an empirical investigation in the relationship between emotional responses to products and human values. 41 Талер Р., Санстейн К. Nudge. Архитектура выбора. Как улучшить наши решения о здоровье, благосостоянии и счастье. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2017. – 240 с.