Global Journal of Medical Research, K: Interdisciplinary, Volume 22 Issue 4

ou un individu est compétent pour effectuer des tâches spécifiques. En d’autres termes, il s’agit d’un contrôle de second niveau s’exerçant sur les organismes d’attestation de la conformité́ (laboratoires, organismes d’inspection, organismes certificateurs) afin d’attester de leur compétence pour réaliser des étalonnages, des essais ou des inspections ou pour certifier des produits, des systèmes ou des personnes. Dans le domaine de santé, l’accréditation et qualité sont deux démarches étroitement liées, qui forment un nouveau système à intégrer dans les établissements de santé. Anne Marie Boi x 6 a) L’accréditation : principes et objectifs (OIXAM) explique cela en affirmant que l’accréditation, « visant explicitement à introduire une démarche institutionnelle d’amélioration de la qualité, l’accréditation constitue bel et bien le nouvel ordre auquel l’ensemble des établissements doit se référer ». A. Principes L’accréditation est une procédure d’évaluation externe à un établissement de soins qui est réalisée par des professionnels, indépendante de l’établissement ou de ses organismes de tutelle, son objectif est d’évaluer l’ensemble de son fonctionnement et de ses pratiques, afin de garantir la sécurité et la qualité des soins donnés au malade et à instaurer une politique de développement continu de la qualité au sein de l’établissement. L’organisme accréditeur établit avec tous les acteurs du système de santé des normes et des référentiels, conçus pour apprécier les structures, les procédures et les résultats en termes de gain de santé et de satisfaction du patient. Dans le cadre défini par l’ordonnance du 24 avril 1996, cette procédure est conduite par l’agence nationale d’accréditation et d’évaluation en santé (ANAES). En se basant sur des référentiels, la procédure d’accréditation évalue le positionnement de l’établissement par rapport à des références thématiques qui sont: 1. Le patient et sa prise en charge • Droits et Information du Patient (DIP) • Dossier du Patient (DPA) • Organisation de la Prise en Charge du patient (OPC) 2. Management et gestion au service du patient • Management de l’Établissement et des secteurs d’Activité (MEA) • Gestion des Ressources Humaines (GRH) 6 OIXAM : « L’accréditation hospitalière, quel impact sur la culture et le management des établissements de santé́ ? », Paris : L’Harmattan, 197 p., p. 41. • Gestion des Fonctions Logistiques (GFL) • Gestion du Système d’Information (GSI) 3. Qualité et la prévention • Gestion de la Qualité et Prévention des Risques (QPR) • Vigilances Sanitaires et Sécurité Transfusionnelle (VST) • Surveillance, Prévention et contrôle du risque Infectieux (SPI). C’est une procédure qui aide à l’évaluation de la qualité au sein de l’établissement sur l’ensemble de ces thèmes, et qui permet de mesurer le niveau de structuration de la démarche qualité au plan institutionnel. Il est considéré comme un système de reconnaissance externe de la qualité quistructure une démarche explicitement définie par étape. B. Objectifs En application de l’ordonnance du 24 avril 1996, la procédure conduite par l’A.N.A.E.S. définie six objectifs principaux: • L’appréciation de la qualité et de la sécurité des soins • L’appréciation de la capacité de l’établissement à améliorer de façon continue la qualité des soins et la prise en charge globale du patient • La formulation de recommandations explicites (l’A.N.A.E.S, 2003) • L’implication des professionnels à tous les stades de la démarche qualité • La reconnaissance externe de la qualité des soins dans les établissements de santé • L’amélioration de la confiance du public. b) Le champ d’activité de laprocédure La procédure d’accréditation concerne tous les établissements de santé: publics et privés, civils et, potentiellement, militaires, les établissements assurant laprise en charge au titre de l’hospitalisation à domicile, ceux exerçant une activité de dialyse, les réseaux de soins et les groupements de coopérations sanitaires entre établissements de santé. L’accréditation ne s’applique pas actuellement aux activités médico-sociales, même lorsque celles-ci, et c’est le cas des hôpitaux locaux, s’exercent au sein d’un établissement de santé. Elle s’applique à l’établissement au sens juridique du terme et concerne l’ensemble desstructures et des activités d’un établissement. c) Les étapes de ladémarche La phase d’auto-évaluation se considère comme le cœur de la procédure d’accréditation, elle aide à construire un diagnostic de l’existant à travers une démarche participative basée sur le référentiel A.N.A.E.S. Les résultats de cette auto évaluation se soumettent à l’A.N.A.E.S. Une équipe d’experts 33 Year 2022 Global Journal of Medical Research Volume XXII Issue IV Version I ( D ) K © 2022 Global Journals Hospital Quality Management: Steps to Implement Quality in Health Care Facilities