Global Journal of Medical Research, K: Interdisciplinary, Volume 22 Issue 4

• Évaluation des différents modèles Les outils de contrôle à postériori restent les moins efficaces, en effet dégager le problème après sa survenu ne suffit pas pour assurer la qualité des soins, car ils ne permettent pas d’anticiper les défaillances et erreurs. Les méthodes de l’assurance qualité sont perçues d’une manière contrastée, les audits des professionnels de santé sont efficaces et contribue à l’amélioration des pratiques professionnelles, et sont facile à accepter par les acteurs de soins notamment les médecins, tandis que l’efficacité de l’outil de l’accréditation est toujours remise en cause, et n’est pas facile à tolérer par les médecins qui exigent une autonomie professionnel, et affirment que ce n’est qu’une machine administrative lourde en application. Les outils liés à la qualité totale, principalement le PDCA ont donné de bons résultats au niveau de l’amélioration de la qualité des soins, ceci dit leur application est restreinte à des unités ou domaines spécifiques. La réussite des facteurs et méthodes de qualité au milieu hospitalier demeure un sujet qui exige encore plus de recherches afin de rapporter des réponses plus claires. Aux États-Unis, une étude publiée en 2011 développe un modèle conceptuel; le modèle MUSIQ (Model for understandingsuccess in quality) qui identifie cinq catégories de facteurs qui contribuent au succès d’un management qualité, ces catégories sont: l’environnement externe, l’organisation elle-même, les microsystèmes, les équipes de soins et des facteurs divers tels que des événements marquants ou le développement de plans stratégiques. D’autres recherches sont toujours effectuées dans ce sens, car le domaine de soins attend toujours des réponses plus précises sur les facteurs de succès de la qualité des soins. Les trois méthodes de l’amélioration de la qualité conçues dans le domaine industriel ont tous étés adoptés dans le milieu hospitalier, le contrôle final et l’assurance qualité sont l’une des méthodes qui ont étés acceptées par les professionnels de santé mais leur efficacité reste incertaine. Le modèle de’ la qualité totale a prouvé son efficacité mais à un niveau spécifique (unités de soins ou qualité spécifique), son efficacité dans tout le système de soin reste à discuter. IX. C onclusion A travers cet article, nous avons défini les bases de la qualité des soins et les points essentiels pour son application dans le milieu hospitalier pour enfin identifier les bases et méthodes tirés de la qualité industrielle et appliquées dans le management hospitalier. Nous concluons que la mise en place d’un système de management de la qualité nécessite l’application et le respect des principes fondamentaux. La réussite de la conception et l’exécution d’un système de management de la qualité hospitalière demande un changement organisationnel, mais aussi l’implication du personnel et l’investissement des moyens humains et matériels. B ibliographie 1. SHORTELL S.M., B. C. (1998). Accessing the impact of continuous quality improvement on clinical practice.MILBANK Q. 2. CROSBY, P. (1996). La qualité, c’est gratuit. 3. A.N.A.E.S. (2002). Principes de mise en œuvre d’une démarche qualité en établissement de santé. Paris. 4. Stéphane Mathieu. (2003). Réussir l’approche processus. Paris: A.F.N.O.R. 5. A.N.A.E.S. (2000). Méthodes et outils des démarches qualité dans l es établissements de santé. Paris. 36 Year 2022 Global Journal of Medical Research Volume XXII Issue IV Version I ( D ) K © 2022 Global Journals Hospital Quality Management: Steps to Implement Quality in Health Care Facilities